Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de info@peixeviratrapo.com. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: Estrada Real Quinta Carlos Goncalves Pinhal Redondo Armazem 8 2870-491 Montijo
Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de info@peixeviratrapo.com.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis, produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.
Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de info@peixeviratrapo.com.
ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Pode comprar na loja Virtual do Peixeviratrapo a partir de qualquer Pais?
Pode comprar a partir de qualquer Pais
É seguro comprar na Internet?
No Peixeviratrapo somos conscientes da importância das compras com segurança na Internet. Por esse motivo lhe garantimos total segurança em todas as compras realizadas na nossa loja Online. Peixeviratrapo utiliza sistemas de pagamentos seguros de entidades financeiras credíveis (EASYPAY) no comercio eletrónico. Todos os dados são confidenciais - Informação Bancária, Pessoal, etc.
Qual o Prazo de entrega?
Portugal Continental: 3 dias uteis.
Madeira; Açores;Espanha e França: 7 dias uteis.
Pode trocar ou devolver os artigos adquiridos?
Sim, no Peixeviratrapo esforçamos para que fique satisfeita com a sua compra. Se recebeu um pedido e não está satisfeita com algum dos artigos, pode solicitar sempre a devolução e quando cumpra as condições que pode ler abaixo, nós entregaremos um vale de compra da importância dos artigos devolvidos.
Passos a seguir em caso de devolução:
1. Solicitar a devolução via e-mail a peixeviratrapo@gmail.com num prazo de 7 dias de calendário desde da data em que recebeu o pedido por parte da empresa transportadora.
2. Por favor, diga-nos por mail o número do pedido e o motivo porque deseja devolver o artigo. Em caso de falha da parte do Peixeviratrapo iremos nós recolher o artigo na direção do cliente. Se por contrario não existir nenhuma falha da nossa parte os custos do envio fica por parte do cliente
A devolução deverá ser efetuada para o nosso centro de logística:
Remetente: Nome e Apelido
Morada: Destinatário: Peixeviratrapo A/A Devoluções
Estrada Real - Quinta Carlos Gonçalves - Pinhal Redondo - Armazém 8
2870-491 Montijo - Portugal
A devolução deve cumprir estas condições para ser aceite. Uma vez recebido o artigo na nossa loja e inspecionado minuciosamente, e mandaremos um e-mail informando a aceitação da devolução com o envio do correspondente vale de compra.
Vales de compra
Uma vez aceite a devolução, Peixeviratrapo te enviará coma maior brevidade possível um vale de compra no valor da compra realizada. Vale de compra Terá uma validade de 1 ano e deverá ser trocado através do nosso mail peixeviratrapo@gmail.com. Podenos escrever um mail que produtos lhe interessam.
Não se efetuam trocas ou devoluções de Bijutaria, fatos de banho e artigos modificados.